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(*´∀`)つt日2009/11/09 --------------------------------------------

金一途(仮)byはなしのさかなやとりび屋---------------------(* ̄0 ̄*)/口

特定電子メール法に基づく発行者情報
http://jpan.jp/?toribiya7

 


「金があっての人生だからな。~悟ったからには金一途」

                 ルパン三世     石川五右衛門

 


「とりび屋」、、、、、それは役に立つ情報発信しますw

という意味ではなく

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*本題*

 

 

一人でできるNLP (6) コミュニケーション

 


著 者: office SeI <オフィス セイ>

 


 

もともとNLPは心理療法として生み出されましたから、
NLPワークのプロセスでは、クライアント(相談者、依頼者、患者)を
望ましい状態に導くために、
効果的なコミュニケーションが要求されます。

望ましい成果を得ることができるコミュニケーションの大前提として、
深くて強い信頼関係が必要となります。

意識レベルも含めた深いところからの信頼関係を「ラポール」と呼びます。

波長が合っている」「いわなくてもわかる」
「飾らないありのままの自分を出せる」「沈黙が苦にならない」
「なんだか安心する」ように感じられるとき、
ラポールが築かれています。

一般的にはラポールを、

お互いを受け入れ、理解し合っていて、思考、感情が調和している、
心の通じ合った、友好的で健全な人間関係といった感じで表現します。
このラポールなしには、効果的なコミュニケーションは成り立ちません。



ラポールをつくり出すために、コミュニケーションの最初の段階で、
ペーシングを行います。



ペーシングとは、相手に「合わせる」「同調する」ことです。

ペーシングをするには、まず観察します。

NLPでは、非言語的サインを見分けることで、相手の状態を知ることを、
キャリブレーションといいます。

相手の姿勢、表情、動作、手の動き、足の動き、
声の調子(速さ/高低/間合い/大きさ)、呼吸の速さ・深さ・リズム
優位感覚の確認などを詳しく観察します。

一つひとつを細かく観察し、また周辺視野を用いて相手の全体的な非言語的
サインを見分けます。

人間のコミュニケーションにおいて、言葉によって伝達されるのは10%以下で、
姿勢、仕草、表情などのボディーランゲージが50%以上、
声の調子が40%程度だといわれています。

したがって非言語的なサインをいかに見極め、感じとるかが、
ペーシングを行う上での最初の作業になります。

よく観察したら、相手に同調します。似たような姿勢や仕草をし、
声の調子を合わせ、相手の言葉を繰り返し、呼吸を合わせます。

ラポールをつくり出すための手法として、ペーシングと同列に挙げられる、
バックトラッキング(相手の言葉を繰り返す)、
ミラーリング(相手の姿勢、動作の真似をする)、
クロスオーバーミラーリング(状況に合わせ、ゆるやかな真似をする)などは、
ペーシングを行う際のスキルといえるでしょう。


そしてラポールを築くためのもう一つ大切な要素があります。
それは相手の地図を理解し、それを尊重することです。

NLPの12の基本前提の中に、「地図は現地ではない」があります。
これは、実際の土地の形状、位置、雰囲気など現地の多くの事柄を省略し、
一般化したのが地図であり、

人間の心はそのような「現地を地図化する」という仕組みをもっている
ということです。

この仕組みを少し詳しくみてみましょう。
人間の心は、表層部と深層部に分けて考えることができます。
それは意識領域と無意識領域、言語フィールドと非言語フィールド、
もしくは思考と感情と分けてもいいかもしれません。

私たちは、深層部も含めた心全体での体験を、表層部に言語として抽出し、
外部に表現します。

VAK(5感)を通した体験全体=「現地」を、言葉=「地図」
にするときに、省略、歪曲、一般化をしています。

省略とは、情報を省くことです。
歪曲とは現象を特定のフレームで見ることです。
一般化とは、A=Y、「○×△は~である」ということです。

歪曲があって一般化されることもありますし、
一般化によって歪曲されることもありますので、
歪曲と一般化は入り組んだものであり、
人によって説明の仕方が違う可能性はありますが、

その厳密な定義言語学の専門家にお任せして、
私たちは大まかに捉えておけば、充分です。

この省略、歪曲、一般化をまとめてフィルターということもできます。
そしてこのフィルターを、思い込み=ビリーフであるとシンプルに
捉えてしまいましょう。


この体験を言語化する変換の仕方をよく理解していないと、
ミスコミュニケーションが起こります。

人それぞれがもつ地図化する仕組みとその「地図」を尊重せず、
理解しないことに、ミスコミュニケーションの原因があります。

クライアントの地図を受け入れ、把握し、
ペーシングをすることで、ラポールを築きます。
そして、リーディングをしていきます。

リーディングとは、クライアントをクライアントにとっての望ましい状態に
「導く」ことです。


以上のようにNLPのコミュニケーションは、
ペーシング→ラポール→リーディングで構成されています。
それは、クライアントの変化、クライアントにとっての望ましい状態を
つくり出す、というアウトカム(成果、目的)を得るためです。

コミュニケーションの本質は、お互いにとって望ましい状態を創り出すことです。
その成果は、どれだけ相手の思い・状態に集中できるかによって、
変わってきます。
 

 

このアーティクルは私のメルマガコンテンツです。
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